真诚服務(wù)暖民(mín)心 似火锦旗表謝(xiè)意

滨海热電(diàn)公司第二供热服務(wù)中心（以下简称公司二中心）供热范围内的海晶北园属于老系统大串联小(xiǎo)區(qū)，使用(yòng)十余年的管道堵塞老化泄露现象严重。在2018年“三供一业”老化管网及户内设施改造时，刚对自家装修完的某用(yòng)户对于改造非常抵制，认為(wèi)会破坏室内构造，因此未进行改造。

2018-2023年，由于老管网供热效果较差，该楼门报修较多(duō)。公司二中心负责人员经多(duō)次走访沟通协调，采取新(xīn)旧双系统运行的方式，即未改造用(yòng)户采用(yòng)老系统，其余用(yòng)户采用(yòng)新(xīn)系统，对该楼门改造完毕。2023-2024采暖季遭遇极寒天气，未改造用(yòng)户面对改造后邻居良好的供热效果，产生了强烈的改造意向。

因改造需要整个楼门停热几个小(xiǎo)时，结合当时的极寒天气和其他(tā)用(yòng)户的供暖需求，公司二中心积极同用(yòng)户沟通无法停热的实际情况，同时立即制定施工改造方案，多(duō)次走访家中研究室内管道路径，最终及时依据室外天气，在12月29日室外温度较高时进行改造。

改造完成后，公司二中心加强跟踪，室内温度已得到明显提升。用(yòng)户对公司的施工改造及供热服務(wù)非常满意，在1月30日前往公司二中心送上“似寒冬里暖阳 如风雪(xuě)中送炭”感謝(xiè)锦旗，并主动在小(xiǎo)區(qū)业主群，居委会等多(duō)种场合宣传公司高质量服務(wù)水平。

今后公司二中心将持续按照集团“服務(wù)到位 真诚到心”的理(lǐ)念，急用(yòng)户所急、想用(yòng)户所想，不断為(wèi)用(yòng)户提供优质的供热服務(wù)，打造公司品牌形象。