為(wèi)保障公建用(yòng)户安全稳定供热，针对辖區(qū)内大公建用(yòng)户，滨海热電(diàn)公司第二供热服務(wù)中心周密部署、精心组织各项供热生产工作，将初心落到实处,积极探索服務(wù)新(xīn)思路。

公司秉承“服務(wù)到位、真诚到心”的服務(wù)宗旨，积极开展大公建延伸服務(wù)，深入于家堡公建进行排查隐患。经排查发现于家堡宝元大厦循环泵滴水严重，若供热时出现故障且维修困难，可(kě)能(néng)会造成大厦消防管道设备爆管等次生危害，严重影响用(yòng)户正常用(yòng)热。在了解到这一情况后，供热服務(wù)中心主任立即与公建方协商(shāng)维修方案、制定维修计划，同时联系相关维修单位，积极主动协调维修队伍开展供热服務(wù)延伸，更换受损零部件。经过不懈努力，及时完成维修更换任務(wù)，使设备保持平稳运行，确保公建用(yòng)户正常用(yòng)热。

因公建单位缺乏全面的供热维护管理(lǐ)制度和专业维保人员以及“冬病夏治”的维保理(lǐ)念，导致公建换热站内電(diàn)器设备長(cháng)期保养不到位，存在诸多(duō)故障隐患，继而严重影响供热准备工作。针对这一情况，滨海热電(diàn)在供热前积极组织协调安排专业的電(diàn)器维护人员协助公建方进行换热站启动工作，以便在发现電(diàn)器故障后，最大限度减少设备故障带来的损失。保障设备在供暖期的正常运行，给公建用(yòng)户以优质的供暖感受。

滨海热電(diàn)将持续加强针对大公建的供热服務(wù)延伸，确保客服人员及维修人员24小(xiǎo)时在岗值班，做到供热服務(wù)热線(xiàn)畅通，保证热線(xiàn)電(diàn)话响铃三声之内接听電(diàn)话，第一时间上门服務(wù)，全力保障公建用(yòng)户安全稳定用(yòng)热；公布供热服務(wù)管家24小(xiǎo)时服務(wù)热線(xiàn)，為(wèi)公建及重点用(yòng)户提供专业的点对点服務(wù)；在积极协助配合疫情防控重点公建用(yòng)户的同时，进行供热管線(xiàn)和换热站设备的巡视、检查，协助他(tā)们做好各项工作。携手共建维保體(tǐ)系，為(wèi)公建单位设备的平稳运行保驾护航！